TOIMITUSEHDOT

1. YLEISET EHDOT

Helsingin Mustepalvelu (mustepalvelu.fi) on Netmuste Oy:n (3334902-2) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Helsingin Mustepalvelun ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Helsingin Mustepalvelu pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja jotka ilmenevät mustepalvelu.fi -verkkokaupan Toimitusehdot-sivulla. Helsingin Mustepalvelu ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Helsingin Mustepalvelu ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Helsingin Mustepalvelu on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.

2. ASIAKAS

Helsingin Mustepalvelu myy tuotteita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle ja yritysasiakkaille. Myymme tuotteita myös alle 18-vuotiaalle huoltajan suostumuksella. Helsingin Mustepalvelu -verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia.

Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika on normaalisti noin 1-4 arkipäivää ja maahantuojan varastosaldon perusteella myytävissä tuotteissa 5-10 arkipäivää. Helsingin Mustepalvelu ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan niistä asiakkaalle. Ilmoitamme viivästyneistä toimituksista viimeistään silloin kun varastostamme myydyn tuotteen tilauksesta on kulunut 14 vuorokautta. Maahantuojan varastosta myydyn tuotteen toimituksen viivästymisestä ilmoitamme viimeistään silloin kun tilauksesta on kulunut 21 vuorokautta.

3. TIETOSUOJA

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Helsingin Mustepalvelun ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä verkkosivuillamme. Helsingin Mustepalvelu ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Helsingin Mustepalvelun ylläpitämään asiakaspalveluun. Helsingin Mustepalvelu -sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön verkkoselaimestaan.

4. HINNAT, TAKUUT JA TUOTTEET

Helsingin Mustepalvelu -verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24%). Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Yritysasiakkaille tuotteiden takuu on 12kk. Tuote- ja toimitushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.

Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta. Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotetta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan, tai jos tuotteen hinta on virheestä johtuen poikkeuksellisen matala alan yleiseen hintatasoon nähden).

Mikäli tuotteen valmistaja tai maahantuoja tarjoaa Helsingin Mustepalvelun myymälle tuotteelle takuuhuolto- tai takuuvaihtopalvelua, tulee takuuasiat hoitaa suoraan em. tahojen kautta kaikissa tilanteissa. Helsingin Mustepalvelulla on velvollisuus ohjata asiakas tarvittaessa oikeaan huoltopalveluun. Helsingin Mustepalvelun vastaanottamien takuuvaihtojen osalta todentamiseen on varattava aina 7-14 vuorokautta. Takuuasioiden hoito kestää tuotteiden vastaanottamisesta alkaen yleensä noin 14-21 vuorokautta.

5. PALAUTUSOIKEUS

Käyttämättömillä ja avaamattomilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske käyttöönotettuja tuotteita tai avattuja muste- / laserkasetteja. Vastaamme asiakaspalautuksista aiheutuvista kustannuksista kun palautuksissa käytetään toimitustapana postia. Emme käsittele tai vastaanota asiakaspalautuksia joista ei ole ilmoitettu etukäteen asiakaspalveluumme. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme toimituskulut sekä palautuskulut lähetyksen palautuessa takaisin varastollemme.

6. RIITA-ASIAT

Riita-asiat pyrimme ratkaisemaan aina asiakkaan eduksi. Mikäli yhteisymmärrykseen ei kuitenkaan päästä, noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Tilauksiin tai tuotteisiin liittyvät reklamaatiot otetaan vastaan vain kirjallisesti yhteydenottolomakkeemme kautta.